In caso di sinistro

È accaduto un sinistro e non sai cosa fare? Segui le indicazioni che troverai in questa pagina e scoprirai tutte le operazioni necessarie per comunicarci l'accaduto e tutti i dati che ci aiuteranno a gestire il tuo sinistro.

Per prima cosa, scegli il tipo di sinistro per cui hai bisogni di informazioni:

Per quale tipo di sinistro hai bisogno di informazioni?

L'altro veicolo coinvolto nel sinistro ha targa

Nel caso di un incidente con un altro veicolo italiano ricordati di:

  • Compilare il modulo CAI (constatazione amichevole) in tutte le sue parti
    • Assicurati che tutte le copie del documento siano ben leggibili
    • Scrivi con cura e in maniera leggibile la targa dei veicoli
    • Ricordati di indicare la dinamica dell'incidente
    • Se la controparte acconsente, firmate entrambi il modulo. Ricorda che se la controparte non vuole firmarlo potrai sempre presentarlo con la tua sola firma.
    • Se sono presenti testimoni, allega le loro dichiarazioni corredate dalla copia di un documento di identità in corso di validità per ogni testimone. Puoi usare l'apposito modulo per le dichiarazioni dei testimoni.
  • Opzionalmente, fotografa i veicoli coinvolti nel sinistro, in cui si veda bene anche la targa e la posizione dei veicoli per determinare la dinamica dell'incindente

Il sinistro ha coinvolto più di due veicoli?

Oltre a quanto riportato in precedenza (constatazione amichevole e opzionalmente foto dei veicoli), compila ed inviaci il il modulo di conferimento di incarico per permetterci di portare avanti le pratiche per tuo conto.

Nel caso di un incidente con un veicolo straniero ricordati di:

  • Effettuare foto dei veicoli coinvolti nel sinistro, in cui si veda bene anche la targa e la posizione dei veicoli per determinare la dinamica dell'incindente
  • Compilare il modulo CAI (constatazione amichevole) in tutte le sue parti
    • Assicurati che tutte le copie del documento siano ben leggibili
    • Scrivi con cura e in maniera leggibile la targa dei veicoli
    • Ricordati di indicare la dinamica dell'incidente
    • Se la controparte acconsente, firmate entrambi il modulo. Ricorda che se la controparte non vuole firmarlo potrai sempre presentarlo con la tua sola firma.
    • Se sono presenti testimoni, allega le loro dichiarazioni corredate dalla copia di un documento di identità in corso di validità per ogni testimone. Puoi usare l'apposito modulo per le dichiarazioni dei testimoni.

Se l'incidente con il veicolo straniero è avvenuto in Italia, compila ed inviaci il il modulo di conferimento di incarico per permetterci di portare avanti le pratiche per tuo conto.

Se l'incidente è invece accaduto all'estero compila ed inviaci il il modello A Consap unitamente alla copia di un tuo documento di identità.

Di quale tipo di assistenza hai bisogno?

Logo Nobis

Assistenza stradale e alla persona Filo diretto

Se hai sottoscritto una polizza di assistenza Filo diretto puoi contattare direttamente la centrale operativa attiva 24/7 ai seguenti numeri:

Logo EuropAssistance

Se hai sottoscritto una polizza Europ Assistance hai a disposizione numeri telefonici dedicati per richiedere assistenza dall'Italia e dall'estero.

Se chiami dall'Italia puoi utilizzare i seguenti numeri:

Se invece chiami dall'estero puoi chiamare i numeri:

Hai una polizza per l'assistenza stradale ma non hai potuto contattare i numeri sopra indicati per ottenere aiuto? Hai già sostenuto spese per l'assistenza al tuo veicolo (es: carro attrezzi, riparazioni, …)?

Puoi richiedere un rimborso per le spese sostenute inviando all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione:

  • denuncia scritta dell'avvenuto sinistro, riportante data e luogo dell'assistenza
  • fattura attestante le spese sostenute
Logo HDI

Se l'assistenza stradale è compresa tra le garanzie della tua polizza HDI hai a disposizione numeri di telefono dedicati che potrai chiamare per ottenere assistenza.

Se chiami dall'Italia puoi utilizzare il numero:

Se chiami dall'estero utilizza invece il seguente numero:

Hai inoltre a disposizione un numero di fax se non vorrai inviare eventuali documentazioni via posta elettronica. Per farlo invia i tuoi fax al numero +39 02 584 772 01.

Hai subito un danno ai cristalli del tuo veicolo e la tua polizza comprende la garanzia cristalli? Ci sono due possibilità per te!

Logo Carglass

Puoi fissare direttamente via internet un appuntamento per la riparazione a domicilio o presso un centro Carglass indicando semplicemente il CAP o la tua città e rispondendo a poche e semplici domande.

Clicca qui per fissare subito l'appuntamento!

oppure chiama uno dei seguenti numeri:

Se non vuoi avvalerti della possibilità di riparare o sostituire i cristalli danneggiati tramite un centro Carglass o se hai già fatto riparare i cristalli danneggiati presso un differente centro inviaci all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione:

  • compilare il modulo di denuncia del sinistro in tutte le sue parti entro 3 giorni dall'accadimento
    Per fare in modo che la tua richiesta possa essere gestita nel più breve tempo possibile presta particolare attenzione a questi tre punti della compilazione: la targa, che deve essere ben leggibile, il luogo e la data in cui è accaduto il sisnitro
  • 3 foto attestanti lo stato del cristallo
    • cristallo danneggiato (prima dell'intervento)
    • cristallo danneggiato smontato dal riparatore (se non riparabile)
    • cristallo riparato/sostituito
  • fattura di riparazione
  • il modulo riportante le tue coordinate bancarie debitamente compilato per ottenere il rimborso

Se il tuo sinistro non riguarda un incidente, la necessità di riparazione dei cristalli o la richiesta di assistenza stradale potrai trovare in questa sezione le indicazioni necessarie a segnalarci nel modo più appropriato il sinistro occorso.

Furto / Atti vandalici

In caso di furto del veicolo o di atti vandalici è necessario:

  • sporgere immediatamente denuncia alle autorità
  • inviare all'indirizzo sinistri@toninelli.srl una copia della denuncia
Kasko

Se la tua auto ha subito un danno ed è coperta da una garanzia Kasko dovrai:

  • compilare il modulo CAI (constatazione amichevole) in tutte le sue parti
    • Assicurati che tutte le copie del documento siano ben leggibili
    • Ricordati di indicare la dinamica dell'incidente
    • Firma il documento
  • compilare il modulo di denuncia del sinistro in tutte le sue parti entro 3 giorni dall'accadimento
  • inviare la documentazione tramite e-mail all'indirizzo sinistri@toninelli.srl oppure consegnala all'ufficio Toninelli più vicino a te
Eventi atmosferici

Se il tuo veicolo ha subito dei danni in seguito al manifestarsi di eventi atmosferici ecco cosa devi fare:

  • compilare il modulo di denuncia del sinistro in tutte le sue parti entro 3 giorni dall'accadimento
  • inviaci un bollettino meteo attestante l'evento atmosferico avvenuto nell'area in cui hai subito il danno in uno dei seguenti modi:
    • effettuando la scansione o la foto di un articolo di giornale locale in cui si riporta l'accadimento
    • inviando uno screenshot di una pagina web che fornisce il servizio meteo. Ti consigliamo di inviare uno screenshot e non un semplice indirizzo web in quanto la pagina potrebbe variare o essere rimossa dal sito successivamente alla tua visita.
  • invia la documentazione tramite e-mail all'indirizzo sinistri@toninelli.srl oppure consegnala all'ufficio Toninelli più vicino a te
Incendio

Nel caso di un incendio parziale o totale del veicolo potrai inviare a sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione:

  • Una descrizione del danno subito in uno dei seguenti modi:
  • Copia della documentazione comprovante il fatto (denuncia resa alle autorità, o il verbale dei vigili del fuoco se sono intervenuti)
  • Documentazione fotografica del sinistro
  • Eventuali dichiarazioni di testimoni presenti all'evento
Negazione eventi

È stato aperto un sinistro da una terza parte che ha indicato il tuo coinvolgimento in un incidente stradale ma tu non sei coinvolto in quanto dichiarato?

Per negare l'accadimento compila la seguente documentazione:

Dopo aver compilato tutta la documentazione inviala all'indirizzo sinistri@toninelli.srl

Per quale tipo di sinistro hai bisogno di informazioni?

Si è verificato un danno a terzi a causa tua o di una tua proprietà?

Puoi comunicarci l'accaduto inviando all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la denuncia dell'evento accaduto in due modi:

Nel caso di un furto avvenuto nella tua abitazione dovrai provvedere a sporgere denuncia alle Autorità ricordandoti di precisare data e ora in cui si è verificato il sinistro ed una descrizione completa degli oggetti asportati e di quelli danneggiati.

Dopo aver effettuato la denuncia inviacene una copia all'indirizzo sinistri@toninelli.srl e provvederemo ad aprire la tua pratica nel minor tempo possibile.

Se nella tua abitazione si è verificato un incendio è possibile comunicarci l'accaduto inviando all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione:

  • Una descrizione dettagliata del danno subito che potrai inviarci in uno dei seguenti modi: Ricorda di compilare un elenco completo degli oggetti danneggiati o distrutti comprensivo di una descrizione il più possibile dettagliata degli stessi, e l'indicazione del loro valore. Se ti è possibile puoi allegare fatture di acquisto, preventivi o listini prezzi per attestare il loro valore con precisione.
  • Il verbale dei Vigili del Fuoco, se sono intervenuti.
    Se non sono invervenuti i Vigili del Fuoco è necessario sporgere denuncia alle Autorità ed allegarne una copia alla documentazione che ci invierai

Nel caso di un danno da acqua condotta accaduto nella tua abitazione sarà sufficiente inviare a sinistri@toninelli.srl una descrizione del danno subito in uno dei seguenti modi:

Per quale tipo di sinistro hai bisogno di informazioni?

Se hai subito un infortunio e vuoi attivare le garanzie della tua polizza dovrai raccogliere la seguente documentazione:

  • Denuncia del sinistro, che deve contenere:
    • Le generalità e l'indirizzo di chi ha subito l'infortunio
    • Data, luogo e modalità di accadimento
    • Certificazione medica
    • Certificato anagrafico di stato di famiglia (solo nel caso in cui tu abbia una polizza che riguarda tutta la famiglia)
  • Gli originali dei seguenti documenti:
    • Documentazione sanitaria (es: certificazioni mediche, prescrizioni, richieste di accertamenti, trattamenti sanitari ricevuti)
    • Fatture dei medici e di tutte le altre spese sostenute a causa dell'infortunio
  • Una copia della cartella clinica (solo in caso di avvenuto ricovero)
  • In caso di decesso dovrà inoltre essere prodotta la seguente documentazione:
    • una copia del certificato di morte
    • una copia del certificato medico attestante il motivo del decesso
    • la documentazione attestante la titolarità dei loro diritti per i beneficiari e/o i legittimi eredi

Una volta che avrai raccolto tutta la documentazione inviala all'indirizzo sinistri@toninelli.srl: assicurati di aver inviato tutte le informazioni indicate nell'elenco precedente per poter aiutarci a gestire il tuo sinistro nel minor tempo possibile.

In caso di malattia ci sono due possibilità in cui potrai comunicare l'accaduto.

Se la tua polizza comprende la garanzia Carta salute
  • Contatta telefonicamente i numeri dedicati o una clinica convenzionata
  • Comunica telefonicamente i seguenti dati
    • Nome e cognome
    • Il numero di polizza preceduto dalla sigla HDIS
    • Il tipo di assistenza di cui necessiti
    • Il luogo in cui ti trovi (indirizzo completo)
    • Un recapito telefonico al quale potrai essere ricontattato
Se la tua polizza non comprende la garanzia Carta salute

In questo caso dovrai inviare all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione (dove applicabile):

  • Generalità e indirizzo dell'assicurato
  • Luogo e motivo del ricovero
  • Se conosciuta, indicazione della patologia riscontrata
  • Accertamenti diagnostici effettuati
  • Interventi chirurgici subiti, indicando se sono avvenuti con o senza ricovero
  • Recapiti telefonici a cui poter essere ricontattati durante il corso della pratica
  • Documentazione medica
    • In caso di ricovero: copia della cartella clinica completa, originali delle prescrizioni ricevute, di accertamenti ed esami, trattamenti e cure effettuate
    • In caso di accertamenti senza ricovero: prescrizione del medico indicante la malattia e gli esiti degli accertamenti
  • Documentazione delle spese sostenute (es: originali delle fatture)

Per quale tipo di sinistro hai bisogno di informazioni?

Nel caso di un furto avvenuto nella tua azienda dovrai provvedere a sporgere denuncia alle Autorità ricordandoti di precisare data e ora in cui si è verificato il sinistro ed una descrizione completa degli oggetti asportati e di quelli danneggiati.

Dopo aver effettuato la denuncia inviacene una copia all'indirizzo sinistri@toninelli.srl e provvederemo ad aprire la tua pratica nel minor tempo possibile.

Se nella tua azienda si è verificato un incendio è possibile comunicarci l'accaduto inviando all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la seguente documentazione:

  • Una descrizione dettagliata del danno subito che potrai inviarci in uno dei seguenti modi: Ricorda di compilare un elenco completo degli oggetti danneggiati o distrutti comprensivo di una descrizione il più possibile dettagliata degli stessi, e l'indicazione del loro valore. Se ti è possibile puoi allegare fatture di acquisto, preventivi o listini prezzi per attestare il loro valore con precisione.
  • Il verbale dei Vigili del Fuoco, se sono intervenuti.
    Se non sono invervenuti i Vigili del Fuoco è necessario sporgere denuncia alle Autorità ed allegarne una copia alla documentazione che ci invierai

Nel caso di un danno da acqua condotta accaduto nella tua azienda sarà sufficiente inviare a sinistri@toninelli.srl una descrizione del danno subito in uno dei seguenti modi:

Si è verificato un danno a terzi a causa tua o di una tua proprietà?

Puoi comunicarci l'accaduto inviando all'indirizzo sinistri@toninelli.srl la denuncia dell'evento accaduto in due modi: